応募に当たってのクライアント様との

コミュニケーション状況の確認

（実際にやりとり中のメッセージが

あればレビュー）

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クライアントとの関係性や

ゴールの確認

（短期的な案件対応なのか、

長期的なパートナーシップを

目指すのか）

 

対応したいクライアント層

（例：個人・法人、業種）

についての理解。

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具体的には、、

基本的なメッセージのマナーと

フォーマットの提供。
クライアントとのやりとりにおける、

基本的なマナーやフォーマットを

指導します。

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• 丁寧でプロフェッショナルな言葉遣いのポイント

• 初回メッセージの書き方（自己紹介や案件への関心を適切に表現する方法）

• 返信時のタイミングとフォーマルさのバランス（早すぎず、遅すぎない返答タイミング）

 

期待に応えるメッセージ術
クライアントの質問や要望に対して、

的確で丁寧な返信をする方法を

アドバイスします。

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• クライアントのニーズを正確に把握し、それに応える返信方法

• 質問に対する明確で簡潔な答え方

• 提案やフィードバックを受けた際のポジティブな対応方法

 

問題やトラブル時の対処法
やりとり中に起こり得る問題や

トラブルへの対処法を指導します。

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• クライアントからのクレームや要望の変更に対する冷静で誠実な対応方法

• 納期の遅れや予期せぬ問題が発生した場合の謝罪メッセージ例

• 誤解やトラブルが起きた際の円滑な修正方法

 

実際のメッセージ例文の提供
具体的な状況に応じた

メッセージ例文を提供し、

実際のやりとりで使えるよう

サポートします。

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• クライアントへの初回挨拶メッセージ例文

• 案件の提案や交渉時のメッセージテンプレート

• 納品時やフォローアップ時のメッセージサンプル

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アフターフォロー
実際のやりとり後も、

継続的にサポートを提供します。

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• メッセージの進捗を追跡し、必要に応じてフィードバックを提供

• 新たな案件やクライアントとのやりとりに対するアドバイス

• 継続的な改善とメッセージスキルの向上をサポート

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